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Industry ／ 医療・歯科・整骨

医療・クリニックの WEB 制作

医療・歯科・整骨 ／ 医療広告ガイドライン遵守

医療・クリニックの要点

医療機関の WEB サイトは医療広告ガイドライン（厚労省）と薬機法の遵守が他業種より重要度が高い領域です。「治る」「効果絶大」等の表現は行政指導 → 業務停止の対象です。HARTON は表現の自動チェック + 予約フォーム最適化 + WCAG 2.2 AA 準拠を標準実装します。

一般診療所の数

約 10.5 万

厚労省 医療施設動態調査 2024

患者の事前 WEB 検索率

約 7 割

厚労省 受療行動調査 2023

医療広告違反通知件数

増加傾向

厚労省 ネットパトロール事業 2023 報告

モバイル経由予約比率

8 割超

楽天モバイル 2024 医療予約レポート

1. 医療・クリニックサイトでよくある悩み

医療広告ガイドラインを意識せず「世界最高峰の技術」「絶対治る」等の禁止表現を使っている。

体験談・症例写真を Before/After で並べているが、改正医療広告ガイドラインでは原則禁止（限定解除要件付きで条件付き可）。

予約フォームが平日昼間しか反応せず、夜間・休日のスマホ予約を取りこぼしている。

2. 必須実装項目（5 点）

  1. 医療広告ガイドライン遵守：「治る」「効果」等の禁止表現の自動チェック / 比較優良広告の禁止 / 体験談原則不掲載

  2. 薬機法対応：未承認医療機器・医薬品の宣伝禁止 / 効果効能の根拠なき表示禁止

  3. 予約フォーム 24h 対応：スマホ最適化 + リアルタイム予約状況反映 + 自動メール返信

  4. WCAG 2.2 AA 準拠：高齢者・視覚障害者の利用を想定したアクセシビリティ

  5. 医療法人 / クリニック情報の構造化：MedicalClinic / Physician Schema での施設情報マークアップ

3. 法令上の論点

医療広告ガイドライン（厚労省告示）と薬機法（旧薬事法）の遵守が必須。患者の体験談は原則禁止（限定解除要件を満たす場合のみ条件付き可）、Before/After 写真も同様。違反は行政指導 → 業務停止のリスクがあります。

4. HARTON の対応範囲

HARTON は 医療・クリニック向けに、上記 5 点の実装を 標準納品基準に組み込んでいます。法令遵守 + 機械検証ベースの品質担保 + 継続的な改善ループまで一貫して支援します。

・設計 — IA / ワイヤーフレーム / コンテンツ設計 / 機械検証要件定義

・実装 — 静的 HTML / WordPress / Headless CMS の選定〜実装

・運用 — Core Web Vitals / セキュリティ / 構造化データの継続改善

・機械検証 — Stella サブセクションの 4 軸スキャナで定期診断

補助金活用も対応。IT 導入補助金・小規模事業者持続化補助金等を活用した WEB 制作・改修の相談を承ります。

関連ページ

よくある質問

体験談（口コミ）を載せたいのですが可能ですか？
改正医療広告ガイドライン（2018-）では患者の体験談は原則禁止です。ただし「限定解除要件」（医療従事者の関与なし / 自由診療の費用・リスク等の情報を併記）を満たせば例外的に可。HARTON では要件を満たす形での実装と、毎年のガイドライン更新チェックを承ります。
Before/After 写真を Web に載せたいのですが？
同じく原則禁止ですが、限定解除要件を満たせば条件付き可。撮影条件・治療内容・費用・主なリスク・副作用を 同一ページ内に明記することが必須です。詳細は 厚労省サイトでご確認の上、HARTON での実装をご相談ください。
夜間・休日も予約できる仕組みを作れますか？
はい。24 時間オンライン予約システムとの連携、または独自の予約フォーム + 自動メール返信 + 翌営業日の電話確認の組合せで対応可能です。患者の 8 割超がモバイル予約で、夜間・休日の予約取りこぼしは機会損失が大きい領域です。

出典・参考

Free Diagnosis

医療・クリニックの WEB 制作・改善は、HARTON へ

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