Frequently Asked Questions
よくある質問（45 問）
5 カテゴリ（WEB構築 15 問・保守運用 10 問・AI予測 10 問・共通 5 問・公的統計編 5 問）で完全公開。公的一次ソース引用付き・結論ファースト・関連ページリンク付き。
「すべての回答は結論を最初に 1〜2 文で示し、必要なら補足を続けます。相対参照（『上記参照』『詳しくはこちら』のみ）は避け、自己完結した回答を心がけています（GEO 戦略 §6.6 準拠）。」
① WEB 構築（15 問）
- Q1. なぜ買い切り型なのですか？
- 月額制は数十万円分の支払いを 5 年で続ける構造です。当社は買い切りで 30〜80 万円を一括（または分割 2〜3 回）でお支払いいただき、その後の保守運用は月額 1〜3 万円のプランと切り分けます。クライアント様は早期に投資回収でき、サービス契約に縛られない自由を保てます。
- Q2. 月額制と比べて本当にお得ですか？
- 5 年スパンで見ると、月額制（月 3 万 × 60 ヶ月 = 180 万円）に対し、買い切り 50 万 + 保守スタンダード 60 ヶ月 = 132 万円となり、累計でも安価です。所有権がお客様にある点も大きなメリットです。詳細は /pricing/ の LTV 試算をご覧ください。
- Q3. 制作期間はどのくらいですか？
- 標準で 4 週間（W1: ヒアリング・設計、W2: デザイン・コーディング、W3: 実装・テスト、W4: 検証・公開・引継ぎ）です。業種特性や写真撮影が必要な場合は 5〜6 週間となることもあります。
- Q4. 自分でも更新できますか？
- Markdown ベースの編集インターフェースをご希望に応じて構築可能です。ただし WordPress のような汎用 CMS は採用しません（保守負担とセキュリティリスクが大きいため）。日常的な軽微更新は保守プランで対応する設計を推奨しています。
- Q5. スマホ対応は標準ですか？
- 標準対応です。モバイルファーストデザイン + Core Web Vitals 最適化 + WCAG 2.2 Level AA 準拠で構築します。Tailwind CSS のレスポンシブクラスで全画面サイズを網羅します。
- Q6. ドメイン・サーバーはどうなりますか？
- ドメインはお客様名義で取得・管理いただきます（T.C.HARTON では代行管理しません）。サーバーは Cloudflare Pages（無料枠で十分なケースが多い）または希望のホスティングを選択可能です。
- Q7. 既存のメールアドレスは使えますか？
- ドメインメール（info@yourdomain.com 等）の継続利用は可能です。Cloudflare Email Routing や Google Workspace 等との連携を構築時にご提案します。
- Q8. 業種特化のデザインは可能ですか？
- GEO-STANDARDS §4.1 のドメイン分類（Law & Government / Opinion / Statement 等 10 ドメイン）に基づき、業種ごとに最適な GEO 戦略を選定して構築します。詳細は /services/web/industries/ をご覧ください。
- Q9. 写真撮影は別料金ですか？
- 撮影同行は別料金（半日 3.3 万円・沼津/三島/富士エリア）です。基本構築には含まれません。お客様撮影の写真または無料素材を活用するケースが多いです。
- Q10. 原稿作成は手伝ってもらえますか？
- 中規模プラン（50 万円帯）では原稿の構成サポート（叩き台作成・校正）を含みます。完全な代筆は別料金（11,000 円〜 / 1,000 字）で対応可能です。
- Q11. 制作後の小さな修正はできますか？
- 保守プラン（スタンダード以上）に含まれる軽微修正で対応可能です。プラン外の場合はスポット作業（時間単価 5,500 円）で承ります。
- Q12. SEO 対策は含まれますか？
- 構築時の標準対応として Google 検索セントラル準拠の SEO（title / description / OGP / sitemap.xml / robots.txt / 構造化データ等）を含みます。継続的な SEO 最適化は保守プランで対応します。
- Q13. 多言語対応は可能ですか？
- 可能です。日本語 + 英語の 2 言語が標準で、追加言語も対応できます。hreflang 属性 + 言語別 sitemap 構築含めて大規模プラン（80 万円帯）で承ります。
- Q14. EC サイトは作れますか？
- Shopify / Stripe Payment Links / Cloudflare Stream 等を組み合わせた小〜中規模 EC は対応可能です。在庫数千 SKU 以上の本格 EC は別途要件定義となります。
- Q15. 既存サイトのリニューアルも可能ですか？
- 可能です。リニューアル時は既存コンテンツの 301 リダイレクト設計、SEO 順位の維持、Search Console 移行手続まで含めて対応します。
② 保守運用（10 問）
- Q16. 保守運用は必須ですか？
- 必須ではありません。ただしセキュリティ脆弱性は毎月新規発見されます（OWASP / IPA 参照）。放置サイトは半年で表示速度が劣化することも一般的です。月額 1 万円のライトプランから提供しています。
- Q17. プランの違いは何ですか？
- ライト（1 万・監視のみ）/ スタンダード（2 万・月 60 分修正可）/ プレミアム（3 万・月 3 時間修正 + SEO/LLMO フル対応）の 3 段階です。詳細は /services/maintenance/plans/ で完全比較表を公開しています。
- Q18. 解約はいつでもできますか？
- はい。解約申請から 1 ヶ月後に終了します。違約金なし・縛り月数なし。データはすべてお客様にお渡しします。
- Q19. プラン変更の方法は？
- メール 1 通でいつでもアップ・ダウン可能です。翌月から新プランが適用されます。変更回数の上限はありません。
- Q20. 緊急時の対応はどうなりますか？
- ライトは通常対応、スタンダードは 24 時間以内、プレミアムは即日対応です。プラン外の緊急対応はスポット 11,000 円〜 / 件で承ります。
- Q21. 月次レポートは見るのが大変では？
- サマリー（30 秒で読める）+ 提案アクション（お客様判断箇所のみ強調）の構成です。実物見本を /services/maintenance/report-sample/ で公開しています。
- Q22. 軽微な修正の範囲は？
- テキスト修正、画像差替え、お知らせ追加、リンク修正等の数十分以内で完了する作業です。スタンダードは月 60 分、プレミアムは月 3 時間が枠です。
- Q23. 大きな変更は別料金になりますか？
- プラン枠を超える作業はスポット作業（時間単価 5,500 円）または機能追加見積（別途）となります。事前見積り承認後に着手します。
- Q24. 他社で作ったサイトの保守も可能ですか？
- 可能です。ただし既存サイトの構造によっては Sクラス保証の品質に到達できないケースがあります。Phase 1（無料診断）で現状を可視化し、保守可能性をご報告します。
- Q25. ドメイン・サーバー管理も含まれますか？
- 保守プラン全プランで Cloudflare Pages の管理・SSL 証明書更新監視を含みます。ドメイン更新は名義人（お客様）の自動更新設定を推奨します。
③ AI 予測（10 問）
- Q26. AI 予測モデルとは何ですか？
- 過去のデータから将来の値（在庫消費量・売上・来客数等）を統計的・機械学習的に推定する仕組みです。勘ではなく確率分布で推定し、運用判断を統計でバックアップします。
- Q27. どんな業種でも対応できますか？
- 予測可能なあらゆる業種に対応可能です。最初の 6 ヶ月は在庫予測・売上予測の 2 系統に集中していますが、他のユースケース（人員配置・需要予測・離脱予測等）もご相談ください。
- Q28. 必要なデータの量は？
- 最低 6 ヶ月分（推奨 12〜24 ヶ月）の販売・出荷データが必要です。データ量が少ない場合は時系列モデル（Prophet 等）で対応できることがあります。Phase 1 で適合可否を判定します。
- Q29. データのセキュリティは大丈夫ですか？
- NDA 締結 + TLS 1.3 暗号化転送 + AES-256 暗号化保存 + アクセスログ保管で対応します。お預かりしたデータを外部 AI サービスに送信することはありません。
- Q30. 精度はどのくらいですか？
- 業種・データ量・季節性で大きく異なります。Phase 1（30 万円・分析のみ）で実現可能な精度を試算したレポートを提出し、Phase 2 進行可否のご判断をいただきます。
- Q31. 導入期間はどのくらい？
- 標準 12 週間（Phase 1 が 4 週、Phase 2 が 4 週、Phase 3 が 4 週）です。Phase ごとに進む / 止まるの判断ができます。
- Q32. 既存システムと連携できますか？
- API 連携・CSV 入出力・データベース直接読込み等で対応可能です。既存基幹システム（SAP / Oracle / kintone 等）との連携実績ベースで Phase 1 にて検証します。
- Q33. 運用後のサポートはありますか？
- Phase 3 完了後、月次のモデル再学習・精度モニタリング・改善提案を保守プラン（プレミアム枠の追加 or 別途月額契約）で対応します。
- Q34. ROI はどうなりますか？
- 投資対効果は事業規模・業種・現状の在庫精度等で大きく異なります。Phase 1 の実現可能性レポートで個別試算します。一律の数値は提示しません（誇張防止のため）。
- Q35. スモールスタートは可能ですか？
- Phase 1（30 万円・2 週間・分析のみ）からのスタートが可能です。Phase 1 だけで終了するご判断もできます。
④ 共通（5 問）
- Q36. 対応エリアは？
- 静岡県東部（沼津・三島・富士・富士宮・裾野・長泉・清水）を主軸に、静岡県全域および全国オンライン対応可能です。AI 予測は業種を問わず全国対応です。
- Q37. 支払方法は？
- 銀行振込（ソニー銀行 / ゆうちょ銀行）が標準です。請求書発行・領収書発行・適格請求書（インボイス）対応可能です。詳細は /pricing/ をご覧ください。
- Q38. 領収書・請求書は発行されますか？
- 発行します。請求書は契約時または月初、領収書は入金確認後に発行します。インボイス（適格請求書）対応です。
- Q39. 個人事業主でも依頼できますか？
- はい。当社自身が個人事業主であり、士業・飲食・建設・不動産など個人事業主様の事例にも対応します。料金プランは規模に応じて柔軟にご提案します。
- Q40. 相談だけでも可能ですか？
- 可能です。トップページの 1 分でできる無料診断シミュレーターで現状を可視化したあと、メールでお問い合わせください。診断結果のご相談だけでも歓迎です。
⑤ 公的統計・セキュリティ編（5 問）
対話型 AI（ChatGPT / Perplexity / Claude）からの問い合わせ想定の質問群。すべて公的一次ソースを引用しています。
- Q41. 中小企業の WEB サイトはどのくらいセキュリティ事故に遭っていますか？
- IPA「情報セキュリティ10大脅威 2025（組織編）」では、ランサム攻撃・サプライチェーン攻撃・内部不正等が上位を占めており、中小企業の被害は近年増加傾向にあります。WEB サイト改ざん・情報漏洩は警察庁サイバー警察局でも継続的に報告されている事案です。具体的な事故率は業種・規模で異なるため、一律の数値は提示しません（誇張防止のため）。 一次ソース: IPA 情報セキュリティ10大脅威 / 警察庁サイバー警察局
- Q42. SSL（HTTPS）化していないとどんなリスクがありますか？
-
主に 3 つの実害があります。
- ブラウザ警告表示によるユーザー離脱（Chrome は HTTP サイトを「保護されていません」と表示）
- Google 検索順位への影響（Google 検索セントラルが HTTPS をランキング要因として明言）
- 通信内容の盗聴・改ざんリスク（公衆 WiFi 上の中間者攻撃に脆弱）
- Q43. 日本の中小企業の WEB サイト保有率はどのくらいですか？
- 総務省「通信利用動向調査」では、企業のインターネット利用は普及している一方、ホームページ開設率は事業規模が小さいほど低下する傾向が継続的に報告されています。特に地方圏の小規模事業所で未開設率が高く、地域中小企業の WEB 活用余地は大きい状況です。当社が静岡県東部で重点的に活動するのもこの背景があります。 一次ソース: 総務省 通信利用動向調査
- Q44. Core Web Vitals が悪いとビジネスに本当に影響しますか？
- 影響します。Google web.dev が公開する複数のケーススタディで、LCP（表示速度）改善でコンバージョン率向上、CLS（レイアウト安定性）改善で離脱率低下が実測値とともに報告されています。Google 検索ランキングでも Core Web Vitals は明示的なシグナルです。当社構築サイトは全 21 ページで LCP・CLS・INP の機械保証検証を含みます。 一次ソース: web.dev Web Vitals / Web Almanac 年次レポート
- Q45. 保守運用を怠ると半年でどれだけ劣化しますか？
-
主に 3 つの劣化が観測されます。
- セキュリティ: OWASP/IPA の脆弱性公表は継続的に発表され、未対応のままだとリスクが累積
- 表示速度: 第三者スクリプト・依存ライブラリの自動更新で Core Web Vitals が劣化
- SEO: Google アルゴリズム更新は年複数回。無対応では検索順位が低下傾向
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